BPM是 Business Process Management 的簡稱，翻成中文是業務(Business)過程(Process)管理(Management) 。 眾所周知，近幾年企業資訊化發展迅速，業務管理系統從大到小，數量眾多，如ERP，SCM，PLM，CRM，EHR，OA，BI…… ，企業管理人員進行管理的主要手段是通過各個業務系統獲得各種管理報表，但報表體現的是管理結果，而不是管理過程。比如ERP中有訂單管理，而訂單都有評審過程，這個評審過程絕大部分企業不會放入ERP... http://raymondl723qze4.blogdal.com/profile