Sebaliknya, pelanggan yang tidak puas berpotensi menyebarkan ulasan negatif yang dapat merusak reputasi perusahaan dan mengurangi kepercayaan pelanggan lain. Berikut beberapa metrik yang umum digunakan dan bisa membantu Anda memahami perilaku pelanggan dengan lebih baik. Reputasi seperti ini memiliki dampak jangka panjang yang positif terhadap brand name fairness, nilai perusahaan, https://murrayn395noo1.scrappingwiki.com/user