对话自动化协作的责任分配机制：从机器人接待走向可追责协作

jemimavbjn364000 - 2 hours 54 minutes ago News Discuss

企业引入会话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长应对查询、规范解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://wwtalk.im/download/